Возврат средств
Пакет собирается из ваших данных и годится только вам. Услуга оказана, когда открывается доступ к файлам. Полные условия — в пользовательском соглашении.
Когда возвращаем деньги
Полный возврат — если оплата прошла, а пакет так и не собрался или его нельзя скачать, и доступ не появился в течение 24 часов.
Деньги уходят тем же способом, которым вы платили. Заявление смотрим до 10 дней; зачисление зависит от банка, обычно 3–10 дней.
Напишите в поддержку: номер заказа и что случилось. Адрес: mihay-33@yandex.ru.
Опечатки в анкете — не повод для возврата
Пакет строится из того, что вы ввели. Ошибки в фамилии, датах, адресах или суммах возвратом не закрываем. Их можно поправить бесплатной повторной сборкой пакета.
- ФИО, СНИЛС и паспорт не трогали, правите адреса, кредиторов, суммы, даты — повторных сборок сколько нужно, без новой оплаты.
- Поправили ФИО, СНИЛС или паспорт (но не все три сразу) — одна бесплатная сборка в течение 24 часов после оплаты.
- Заменили сразу ФИО, СНИЛС и паспорт — это пакет для другого человека. Бесплатно не собираем, оплата по тарифу.
Споры, которые сюда не легли, разбираем индивидуально.